Política de envío
1. Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios dentro del territorio colombiano, sujetos a disponibilidad de nuestras empresas transportadoras aliadas.
La cobertura puede variar según la ubicación del cliente.
2. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad y condiciones logísticas.
En temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales o eventos externos), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
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Condiciones climáticas
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Restricciones de movilidad
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Novedades logísticas externas
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Situaciones de fuerza mayor
3. Proceso de Despacho
Todos los pedidos son verificados antes de ser despachados.
La tienda podrá contactar al cliente para confirmar:
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Dirección
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Número de contacto
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Disponibilidad para recibir el pedido
Si no se logra confirmación, el pedido podrá ser cancelado preventivamente.
4. Modalidad de Pago
Todos los pedidos se realizan bajo modalidad Pago Contra Entrega (COD).
El cliente debe pagar el valor total indicado al momento de recibir el producto.
El transportador no está autorizado para abrir paquetes antes del pago.
5. Intentos de Entrega
La transportadora podrá realizar hasta dos intentos de entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible o rechaza el pedido:
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El pedido será retornado.
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El cliente podrá ser bloqueado para futuras compras.
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La tienda se reserva el derecho de rechazar nuevos pedidos.
6. Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.
Si la dirección es errónea o incompleta y genera costos adicionales, la tienda no se hace responsable por demoras o devoluciones.
7. Seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del número de contacto proporcionado.
8. Aceptación
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política de envíos.